Omdat een advocaat de specialist bij uitstek is voor advies en bijstand in juridische problemen. Door zijn permanente opleiding en grote praktijkervaring, weet de advocaat waar de valkuilen zich bevinden en hoe je moet reageren in bepaalde situaties. Hij adviseert je hoe problemen te vermijden, en heb je reeds problemen, dan zal hij je adviseren hoe je deze het beste oplost. Bovendien is de advocaat gebonden door zijn deontologie, waaronder het beroepsgeheim. Alle tijdens een consultatie uitgewisselde informatie is vertrouwelijk. En tenslotte is de advocaat ook verplicht verzekerd voor zijn beroepsaansprakelijkheid.

Je raadpleegt je advocaat wanneer het je best schikt. Je ontmoet je advocaat waar je je ook bevindt, bij je thuis, op je kantoor of op verplaatsing. Zo vermijd je tijdverlies door de verplaatsing naar het advocatenkantoor en terug. Je bekomt tijdig het juiste advies van een advocaat gespecialiseerd in de materie die je aanbelangt. En via video overleg je met een advocaat, niet met een chatbot. Je ziet je advocaat en de advocaat ziet jou, wat garant staat voor het bekomen van een duidelijk te begrijpen en praktisch advies. Dit alles tegen een vooraf bepaald ereloon, zonder verrassingen.

Vanop de internetsite van je advocaat klik je op "maak een afspraak". Je registreert je en selecteert de materie waarin je advies verlangt. Je omschrijft beknopt je probleem en voegt desnoods één of meerdere documenten toe die je aan je advocaat wil voorleggen. Je legt datum en uur vast voor de afspraak met je advocaat en betaalt online. Op datum en uur van je afspraak meld je je aan via de internetsite van je advocaat of via de website raadpleeg-een-advocaat.be. Na enkele muisklikken start je de videoconsultatie. Zoek je nog een advocaat? Op deze site vind je terug welke advocaten er met deze applicatie werken.

raadpleeg-een-advocaat.be maakt gebruikt van een geëncrypteerde of versleutelde internetverbinding. Hiermee wordt gegarandeerd dat de consultatie met de advocaat via video vertrouwelijk en veilig verloopt. Bovendien wordt er je tijdens de registratie ook een unieke code toegestuurd, teneinde identiteitsfraude te vermijden.

Je beschikt over een computer, tablet of smartphone en een snelle internetverbinding (breedband of 4G)? Meer heb je niet nodig. Let wel: raadpleeg-een-advocaat.be wordt op pc en Android toestellen enkel ondersteund in een beperkt aantal (doch meest voorkomende) browsers, namelijk Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera en Safari. Andere browsers (waaronder Internet Explorer of Edge) ondersteunen raadpleeg-een-advocaat.be niet. Voor iPhone en iPad dient je op je toestel de versie iOS 11 te installeren; op deze toestellen ondersteunt enkel de webbrowser Safari raadpleeg-een-advocaat.be .

De consultatie duurt zo lang tot je vraag duidelijk beantwoord werd. Ervaring leert dat hiervoor gemiddeld een half uur dient te worden gerekend. Soms kan het sneller, soms duurt het langer. Indien het werkelijk te lang duurt (langer dan een uur), dan kan je advocaat je voorstellen om een fysieke afspraak te maken. Het kan ook dat een consultatie gespreid wordt over meerdere afspraken, omdat je advocaat genoodzaakt is bijkomende opzoekingen te doen. Hij maakt dan een nieuwe afspraak met je, zodat hij je na bijkomende studie een duidelijk en correct advies kan verstrekken. Hiervoor worden geen bijkomende kosten of erelonen aangerekend.

Wanneer je een afspraak gemaakt hebt, dan kan het dat je je die dag of op dat uur door onvoorziene omstandigheden niet kunt vrijmaken. Geen probleem. Je kunt je afspraak nog steeds wijzigen, dit tot uiterlijk twee uur voor aanvang. De nodige aanwijzingen hiervoor worden trouwens meegegeven in de bevestigingsmail die je ontvangt nadat je je afspraak vastgelegd hebt.

Het is geen misdrijf om zich te bedenken. Misschien zijn er nieuwe omstandigheden en wil je nog even afwachten vooraleer je je tot je advocaat wendt. In het beste geval is je probleem zelfs opgelost. Wanneer je een dossier hebt aangemaakt en je hebt ook een afspraak vastgelegd met je advocaat, dan kan je je dossier nog steeds annuleren. Dit kan tot uiterlijk twee uur voor aanvang van de voorziene consultatie. De provisie die je betaald hebt zal je dan terugbetaald worden, weliswaar na aftrek van de transactiekosten.

Sommige problemen zijn complexer dan gedacht. Het kan dat je advocaat eerst nog opzoekingen moet doen vooraleer hij je zijn advies kan geven. In dat geval zal je advocaat je een vervolg consultatie voorstellen. Hij maakt met je een nieuwe afspraak, zodat hij je na bijkomende studie een duidelijk en correct advies kan geven. Hiervoor worden je geen extra kosten aangerekend. Indien je advocaat je echt niet kan helpen, dan bekom je terugbetaling.

Ook je advocaat is niet altijd meester van zijn agenda. Soms wordt hij geconfronteerd met dringende dossiers, die zijn agenda overhoop halen en hem noodzaken om afspraken te verplaatsen. Heb je een afspraak gemaakt met je advocaat en is deze plots verhinderd, dan ontvang je een e-mail. Hierin word je verwittigd dat je afspraak door je advocaat afgezegd werd en wordt er je uitgelegd hoe je een nieuwe afspraak met je advocaat kunt vastleggen.